Informations

Le harnais compagnie promeneur de chien


Le harnais compagnie promeneur de chienutiliser le pouvoir des données pour combattre les promeneurs de chiens selon leurs propres termes

Il n'y a pas si longtemps, les propriétaires de chiens et les promeneurs étaient obligés de se disputer l'espace sur le trottoir, mais maintenant, avec l'introduction des appareils compatibles GPS, ils travaillent côte à côte, mais pas à l'unisson. Les appareils eux-mêmes offrent aux promeneurs la possibilité de suivre d'autres promeneurs en temps réel, ce qui permet d'obtenir un enregistrement plus précis de la promenade de chaque chien.

Pour la première fois, ces promeneurs ont la possibilité de voir ce que font les autres promeneurs autour d'eux sur le même parcours de promenade de chiens. Cela signifie qu'un concurrent sur le même bloc, ou même sur un parcours de promenade de chiens différent, peut voir ce que font les autres et ajuster ses schémas de marche en conséquence, pour rester en tête.

Les données deviendront le différenciateur ultime du service, un changeur de jeu pour les promeneurs de chiens et les propriétaires d'animaux. Cela offrira aux promeneurs un avantage concurrentiel et offrira également aux propriétaires d'animaux une expérience de promenade de chien de meilleure qualité, augmentant finalement la valeur des deux pour le marché.

C'est l'histoire d'une révolution dans le domaine de la promenade canine, le secteur le plus prospère et à la croissance la plus rapide de la promenade canine. Du point de vue du promeneur de chiens, cela signifie que le client est devenu un concurrent, mais à ses propres conditions.

Ce que nous pouvons apprendre

En tant qu'entreprise, nous cherchons constamment à améliorer notre expérience client. Que nous rencontrions nos clients en face à face ou que nous travaillions à distance, notre objectif est de créer une expérience client exceptionnelle, quelle que soit la façon dont ils choisissent d'interagir avec nous.

Grâce à notre service de promenade de chiens, nous avons constaté que le plus grand défi est de gérer le grand volume de demandes des clients. Nous cherchons toujours à rendre les processus et les données dont nous avons besoin pour gérer notre entreprise plus efficaces, afin que nous puissions nous assurer que nos clients obtiennent les bonnes informations pour prendre les meilleures décisions concernant leur expérience de promenade de chien.

Dans cet article, nous expliquerons comment nous avons abordé l'expérience d'intégration des promeneurs de chiens. Nous examinerons comment nos processus internes ont changé, ce que nous avons appris et ce qui a réussi ou non.

Le défi

Pour offrir à nos marcheurs une expérience d'intégration simple, agréable et efficace, nous avions besoin d'une solution qui puisse nous fournir des mises à jour en temps réel sur la réservation de chaque marcheur, et qui puisse évoluer au fur et à mesure de notre croissance.

La solution initiale que nous avons examinée était une suite logicielle qui permettrait à nos marcheurs de créer des réservations via notre site Web, ainsi qu'une application qui leur permettrait de faire des réservations, d'accéder à leurs réservations et de visualiser les réservations des autres marcheurs. S'il offrait une solution, il était de portée très limitée et peu adapté aux besoins de nos marcheurs.

Quelques semaines après notre mise en œuvre, nous nous sommes retrouvés à la recherche d'une meilleure solution qui nous permettrait de gérer les réservations de nos marcheurs en temps réel. Une solution qui nous permettrait de visualiser l'évolution des réservations des marcheurs, ainsi que de créer des mises à jour des réservations à fournir à nos marcheurs, au besoin.

La solution

Sur la base de nos besoins, nous avons décidé de mettre en œuvre une solution Web qui permettrait à nos marcheurs de se connecter et d'afficher leurs informations de réservation à partir de leur téléphone et serait également en mesure de mettre à jour leurs réservations si nécessaire.

Étant donné que nos marcheurs travaillent à tout moment et que nous avons toujours des marcheurs faisant la queue pour marcher à un moment donné, nous avions besoin d'une solution qui donnerait accès aux données en temps réel pour garantir que les marcheurs soient toujours en mesure de savoir s'ils ont été compte tenu d'une réservation, combien ils doivent être payés, etc.

Les premiers jours de la mise en place de cette solution, nous avons constaté que nous avions besoin d'une interface simple où les promeneurs pourraient rapidement rechercher des réservations en fonction du nom de leur chien, puis saisir rapidement un mode de paiement. Cela nous a permis de voir quels marcheurs étaient déjà réservés pour une promenade à venir et lesquels avaient besoin d'une réservation.

Nous avons également remarqué qu'au cours des jours suivants, lorsque nous avons commencé à mettre en œuvre cette solution, nous avons réalisé que nous devions créer des mises à jour de réservation. Nos marcheurs réservaient leurs réservations sur notre plateforme et ont pu visualiser l'avancement de leur réservation au fur et à mesure qu'ils devaient payer leur balade (via une carte bancaire ou un compte Stripe). En conséquence, nous recevions des questions et des commentaires de nos marcheurs et de leurs familles sur le déroulement de leur réservation.

Pour donner à ces marcheurs plus de visibilité et de sensibilisation, nous avons créé une page sur notre site Web avec un compte à rebours qui fournirait la progression de leur réservation au fil du temps pour s'assurer qu'ils ne restaient pas simplement assis à se demander comment se passait leur réservation.

Maintenant que nous avons créé cette interface simple et que nous fournissons des commentaires et de la visibilité à nos marcheurs, nous entendons déjà d'eux que cela est d'une grande aide. Nous entendons des commentaires positifs de leur part selon lesquels les informations qu'ils voient maintenant sur leurs prochaines promenades ont rendu leur décision de réserver leurs promenades avec nous beaucoup plus facile.

En plus des mises à jour de progression et de visibilité que nous fournissons sur cette page, nous avons ajouté un bouton « Payer ici » à la page de réservation. En cliquant sur le bouton, les marcheurs peuvent rapidement effectuer leur paiement selon le mode de leur choix pour réserver rapidement leur prochaine balade.

Cette solution que nous avons construite pour les marcheurs est basée sur :

Une interface simple

Flux d'utilisateurs simples

API de paiement et de méthode de paiement faciles à intégrer

Réponses API simples

Alors que nous continuons d'ajouter de nouvelles fonctionnalités à notre plate-forme, nous sommes convaincus que nous pouvons continuer à créer de nouveaux produits et solutions qui aideront nos marcheurs et leurs familles à tirer le meilleur parti de leurs expériences avec nous.

Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont nous pouvons vous aider avec votre propre interface de réservation pour vos marcheurs ici : Aider une entreprise familiale à réserver ses marcheurs plus efficacement.


Voir la vidéo: Le harnais X back one i-dog chez acticani shop fr (Décembre 2021).

Video, Sitemap-Video, Sitemap-Videos